Entenda o BPM (Business Process Management)

O gerenciamento de processos de negócios (BPM, do inglês Business Process Management) é uma metodologia que foca na melhoria dos processos de negócios de uma empresa.  É uma abordagem holística que olha para todos os aspectos dos processos de negócios da organização, do início ao fim, e leva em conta os diferentes níveis de gerenciamento de processos, do estratégico para o operacional. 

O seu objetivo é otimizar os processos de negócios e melhorar a performance nos termos de eficiência, efetividade, agilidade, redução de custos e melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados. Pode ser usado em uma variedade de processos como serviço de atendimento ao cliente, recursos humanos, finanças e manufatura. É uma metodologia que deve estar de preferência, enraizada na cultura da organização.

Os benefícios são muitos, mas para ter sucesso, é imprescindível que o BPM seja apoiado pela alta gestão. Além disso, tudo isso pode ser colocado em prática de uma forma mais eficiente com o apoio da tecnologia.

BPMS - Business Process Management Suite

Surge então o termo BPMS, ou seja, Business Process Management Suite. Trata-se de uma plataforma para o gerenciamento dos processos de negócios para ajudar as organizações a atingirem seus objetivos estratégicos de forma mais eficiente, aumentando a satisfação do cliente, potencializando a produtividade do colaborador e reduzindo custos. 

O BPMS é a transformação digital dos processos de RH, o meio onde colocamos em prática tudo o que foi idealizado com a metodologia de gerenciamento de processos de negócios e que possui a finalidade de automatizar processos e reduzir ao máximo a interação humana com as atividades repetitivas que fazem parte do dia a dia das equipes.

Ele viabiliza que a inteligência dos processos, geralmente depositada nas pessoas, seja colocada no sistema, facilitando o rastreio de informações, o controle dos prazos, a construção das regras de negócios e mais. A aplicação desta ferramenta é muito ampla, e pode ser utilizada para gerenciar qualquer tipo de processo, desde processos simples, como o envio de uma mensagem de e-mail, até processos complexos, como o gerenciamento de um projeto.

Aplicação do BPMS no Recursos Humanos 

A aplicação do BPMS no setor de RH pode ser implantada desde o processo seletivo, passando pelo cadastro de funcionários, controle de ponto, gestão de benefícios, até o processo de demissão. Dessa forma, a ferramenta facilita o trabalho dos gestores de RH, uma vez que todos os processos são gerenciados de forma centralizada e automatizada.

Veja alguns exemplos de como o BPMS pode ser utilizado no setor de RH:

- Processo de seleção de candidatos: automatizar o envio de e-mails para os candidatos, acompanhar o andamento das entrevistas e tomar a decisão final sobre o candidato aprovado;

- Processo de admissão de funcionários: realizar o cadastro do funcionário na folha de pagamento, emitir o contrato de trabalho e enviar as informações necessárias para a equipe de RH;

- Processo de treinamento de funcionários: realizar o cadastro dos funcionários no sistema de treinamento, agendar as sessões de treinamento e acompanhar o andamento do processo;

- Processo de demissão de funcionários: emitir a carta de demissão, fazer o cálculo das verbas rescisórias e enviar as informações necessárias para a equipe de RH.

Além do gerenciamento de processos, o BPMS também pode ser utilizado para a criação de indicadores de desempenho, que permitem acompanhar a eficiência dos processos e tomar decisões estratégicas para melhorar o desempenho da empresa.