Case de Sucesso
Mapeamento e automação de processos para aumentar eficiência no setor público
O Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE) é um órgão do Poder Judiciário do Brasil, com sede no Recife e jurisdição em todo o estado de Pernambuco. São 19 os itens de competência do Tribunal de Justiça previstos pelo artigo n° 61 da Constituição Estadual, incluindo os graus de recurso. Nessas situações, o Tribunal pode julgar mandados de segurança, habeas corpus e habeas data decididos pelos juízes de Direito.
O TJPE é uma instituição composta por mais de oito mil funcionários, entre servidores concursados e cargos comissionados. Esse volume de colaboradores envolve uma complexidade no processo de admissão e tramitação de toda a documentação ao longo dos anos trabalhados. Um dos maiores desafios do projeto foi transformar a pasta física de ocorrências funcionais dos servidores em pasta eletrônica. O arquivo do TJPE não suportava mais armazenar uma média diária de 2000 documentos relacionados às solicitações que os servidores demandavam através de um requerimento padrão.
O P2F – Pitang To Flow foi a plataforma escolhida para solucionar os desafios por ser um produto que possibilita a transformação destes requerimentos físicos em requerimentos eletrônicos. Uma equipe formada por analistas de processos realizou o mapeamento de todos os tipos documentais gerados pelos servidores. Os processos foram mapeados, sendo definido todo o fluxo de trabalho, desde o momento da solicitação feita pelo servidor até a finalização do atendimento.
