

Case de Sucesso

Automatização inteligente na COPEL: mais eficiência e inovação


A Companhia Paranaense de Energia (COPEL) é responsável pela geração, transmissão e distribuição de energia elétrica no estado do Paraná. Atua nas áreas de telecomunicações e saneamento básico e busca constantemente por fontes de energia sustentável, incluindo usinas hidrelétricas e eólicas. A companhia tem mostrado como a automação pode revolucionar os processos empresariais, gerando economia financeira, redução de horas de trabalho em tarefas repetitivas e liberando talentos para atividades estratégicas.
A Copel, com suas quatro áreas de atuação (Holding, Distribuição, Geração e Centro de Serviços Compartilhados), é uma companhia comprometida com a inovação. Em 2020, identificaram a necessidade de automatizar processos ao se depararem com equipes utilizando muito tempo do seu dia com atividades manuais e repetitivas; com pessoas estratégicas para a empresa insatisfeitas por não utilizarem o seu tempo com atividades que demandassem raciocínio e criatividade; e com um alto custo para realizar atividades repetitivas.

Assim, selecionaram a Automation Anywhere, plataforma de RPA (Robotic Process Automation) líder de automação de processos, que oferece um ambiente onde os usuários podem criar, implantar e gerenciar robôs de software para automatizar uma variedade de processos de negócios de forma simples. Com esta ferramenta, as empresas se tornam mais eficientes, reduzem erros e liberam os colaboradores para tarefas de caráter estratégico. Após algumas tentativas na construção de bots com outra empresa de consultoria, a Pitang chegou para somar forças e dar o suporte adequado com a plataforma.
O projeto de implementar a automação enfrentou algumas dificuldades, já que houve uma perda de credibilidade com algumas áreas devido às tentativas anteriores frustradas. No entanto, a chegada da Pitang trouxe uma reviravolta positiva. Com bots entregues nos prazos previstos e automações bem-sucedidas, as áreas da Copel passaram a ter confiança na obtenção de resultados positivo
